B2B 電子商務領域正在快速發展；技術、市場需求的變化以及客戶期望的變化正在推動這一進程。因此，公司重新考慮如何規劃他們的電子商務策略；他們必須具有競爭力。本指南適用於那些正在遷移到新平台或升級現有平台的人員。它側重於正確定義和執行計劃以獲得成功的結果。
遷移或升級B2B電子商務平台的原因是什麼？
過時的技術
過時的平台可能不支援現代要求，例如行動響應能力、全通路功能或與最新工具和系統的整合。升級到更現代化的解決方案可以讓您的企業更好地為客戶提供有效的服務。
可擴展性問題
正如您所期望的，您的業務成長了，對擴大平台的需求也隨之增加。這個解決方案在早年可能會很有效，但隨著流量、訂單和產品目錄量的增加，它已經過時了。
客戶體驗
當今競爭激烈的市場要求提供無縫且個人化的客戶體驗。新平台可以利用 一些高級功能，如基於人工智慧的推薦、可自訂的工作流程和增強的網站速度，以獲得最佳用戶體驗。
更好的整合
借助 B2B 電子商務解決方案，不同的業務應用程式（例如ERP、CRM 和其他後台系統）可以更好地整合到營運中，而不是彼此保持分離的資料。對於處理庫存管理、定價和訂單履行 方面的即時數據的線上業務來說，它變得越來越重要。
行動最佳化
越來越多的B2B買家經過深思熟慮並最終決定使用行動裝置進行採購決策。您的網站應該升級或遷移到完全行動和裝置相容，以便客戶可以從任何地方與您的網站互動，從而增加線上銷售機會。
安全性與合規性
更新您的平台可確保您擁有新的安全功能並符合不同的行業標準（例如 GDPR 和 PCI-DSS 等），以應對不斷上升的網路安全威脅和監管壓力。
如何遷移或升級您的 B2B 電子商務平台？
造訪您目前的平台
遷移或升級時您應該做的第一件事就是對您目前的 B2B 電子商務平台進行全面評估。您可以從以下幾個方面來考慮：
使用者體驗：客戶瀏覽您的網站是否簡單？該平台是否支援 B2B 功能，例如大量訂購和基於報價的定價以及對廣泛目錄管理的支援？
效能：現在的平台能不能很好的存取流量？是否存在效能減慢或瓶頸？
整合：該系統是否與您的 ERP、CRM 或任何其他重要係統整合？
安全性：您目前平台的安全功能是否符合目前的最佳實務？
定義明確的目標
在開始遷移和/或升級之前，應該確定明確的業務目標。例如：
增強客戶體驗：實現更直覺、更快速、反應更快的介面。
提高效率：優化後端操作和與第三方工具的整合。
更好的數據驅動決策：改進分析和報告工具，從而擴大其範圍。
選擇正確的電子商務平台
為您的企業選擇正確的電子商務平台是整個過程中最重要的決策之一。事實上，在 2025 年，有一些重要的 B2B 平台具有一些顯著的特點，例如：
Magento（Adobe Commerce）：它是一種非常靈活且可擴展的解決方案，可提供令人難以置信的深層客製化。
Shopify Plus：Shopify Plus佔據榜首，Shopify 定價方案更進一步。它專為企業級組織而設計，特別是那些從事大規模 B2B 業務運營的組織，並具有強大的整合選項。
BigCommerce：它以其B2B 業務功能而聞名，主要包括所有定價客製化、大量訂購條款和複雜的運輸應用程式。
Odoo：具有 B2B 電子商務功能的高度可自訂的模組化開源 ERP。
Salesforce Commerce Cloud：這是一個基於雲端的解決方案，具有許多內建的 AI 和自動化工具，可豐富客戶旅程。
評估平台時，請考慮以下因素：
使用者友善性：該平台是否具有使用者友善的介面？
可客製化：該平台可以根據獨特的業務需求進行客製化嗎？
安全特性：是否符合業界級安全標準？
擁有成本：許可證費、託管費用以及任何類型的隱性成本。
制定遷移計劃
選擇平台後的下一步應該是製定全面的遷移計劃。這項措施應包括：
現實的時間表：現實地確定專案每個階段的時間，例如何時開始設計、開發、測試以及最終啟動。
資源：如果需要，可以分配資源，可以來自內部團隊成員，也可以來自外部顧問。
預算：預算應包含所有平台成本、開發、設計、培訓和任何持續維護。
風險管理：識別所有可能的風險，資料遺失、停機等。
資料遷移
資料遷移是此過程中最重要的過程之一。將資料從舊平台準確地傳輸到新平台極為關鍵。需要考慮的一些問題包括：
客戶資料：包含聯絡資訊、歷史訂單、定價和溝通偏好等資料。
目錄遷移：對於許多組織來說，遷移目錄、SKU、描述、圖像和價格是一個複雜的過程，尤其是那些擁有非常大庫存的組織。
交易記錄：追蹤先前的訂單和發票對於一致性至關重要。
設計和定制
最佳的 B2B 電子商務平台應該反映您的品牌並滿足客戶的特定需求。設計和定制應集中在：
使用者體驗（UX）：您的平台應該易於導航和使用。
個人化：個人化產品推薦、客製化價格範圍以及針對每個客戶或客戶群的客製化內容。
行動友善：隨著越來越多的 B2B 買家透過行動裝置進行購買，他們必須確保平台針對行動裝置的使用進行了最佳化。
測試和品質保證
功能測試：檢查所有功能（訂購、付款、用戶註冊等）是否正常運作。
負載效能測試：在高負載下測試系統，特別是在可能在尖峰流量下使用時。
進行安全測試：您應該進行漏洞評估和滲透測試，然後修復安全漏洞。
進行可用性測試：必須聽取使用者的回饋，以了解平台的直覺性以及使用難易度。
培訓和支持
一旦平台基礎奠定，就培訓您的團隊如何有效地使用新系統。除了 IT 人員和任何真正需要與平台互動的人員之外，這還包括銷售人員和客戶服務代理。您還應該規劃持續的支援；確保您已製定短期和長期支援計劃。
發布和發布後優化
為新 B2B 電子商務平台的推出進行測試和準備一切，但工作並不止於此。發布後活動如下：
監控：觀察系統及其使用者的使用模式和效能指標，以尋找並解決任何衝突或問題。
客戶回饋：獲取一些來自客戶的回饋，以進一步改善他們的體驗。
持續改進：定期更新平台以提供新功能或改進安全性並微調使用者體驗。
行銷和SEO優化
頁面優化：將找到針對相關關鍵字優化的產品描述、類別和部落格內容。
內容行銷：內容行銷透過案例研究、白皮書和額外的部落格文章等策略來吸引流量並為網站建立權威。
關鍵字研究：根據B2B市場觀點，研究關鍵字並了解目標受眾所搜尋的內容。
技術 SEO：建立您的平台，使其加載速度非常快，適合行動設備，並具有可被搜尋引擎讀取的結構化資料。
2025 年及以後值得關注的 B2B 電子商務未來趨勢
在 2025 年遷移或升級B2B 電子商務平台時，請確保您跟上塑造 B2B 電子商務未來的新興趨勢。其中一些甚至會影響您在遷移過程中考慮優先考慮哪些功能。
人工智慧與自動化
人工智慧和機器學習改變了企業與客戶的合作方式。主要在 B2B 電子商務中，基於 AI 的工具可提供個人化體驗並預測客戶行為、優化庫存管理並簡化定價和訂單履行流程。自動化流程將繼續在減少手動工作方面發揮重要影響力。
全通路商務
B2B 買家正在利用多種管道——行動應用程式、社交網路和麵對面交流來與公司開展業務。全通路使客戶能夠無縫地與公司互動，同時提供產品資訊、定價和現場支援或其他方面的完美可見性。
區塊鏈和安全交易
區塊鏈技術在 B2B 電子商務領域越來越重要，尤其是它支援安全、易於驗證的交易。 2025 年區塊鏈整合的 B2B 平台可能會在供應鏈管理或合約執行方面增加信任、可追溯性和效率方面的優勢。
行動商務
B2B 買家越來越多地透過行動裝置進行研究和購買。行動裝置使用量的持續成長使得企業有必要針對行動電子商務優化其網站。其中包括快速的加載時間、響應式設計和行動友善的結帳。
您的B2B 電子商務網站在 2025 年進行遷移或升級非常重要，這樣可以轉變您的業務並實現營運現代化，從而在數位世界中佔據競爭優勢。圍繞客戶體驗、營運效率和資料完整性的全方位策略規劃是成功遷移或升級的標誌。您可以利用人工智慧、機器學習、區塊鏈等新興技術來充分利用您的平台。
遷移或升級可能看起來很可怕，但它提供了解決舊痛點並為您的業務做好新增長準備的機會。現代 B2B 電子商務平台能夠協助您提供高效率、面向未來的客戶體驗。
B2B 商務的熱潮受制於技術，就如同任何需要其自身充分性的事物一樣。正確的平台加上以客戶為中心的方法可以實現成功的遷移或升級，進而帶來令人耳目一新的線上形象，真正推動企業在未來幾年內實現成長和創新。
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