與個人客戶從網上商店購買產品的 B2C“企業對客戶”電子商務相比，B2B“企業對企業”電子商務是一種線上商業模式，涉及不同公司之間通過線上渠道進行的銷售交易。
B2B 電子商務促進了批發商製造商和零售商之間的銷售交易，並且通常是一個更複雜的過程。B2B 企業有許多利益相關者、獨特的合規要求和更長的銷售週期，這使得銷售流程更加複雜。讓我們來看看 B2B 電子商務商店應該具備的吸引新客戶和讓忠實購物者滿意的基本功能要求。
訪問選項、角色和權限
在 B2C 銷售中，客戶搜尋某種產品，在網上找到它，決定購買並使用信用卡支付以完成訂單。B2B 交易並不是那麼簡單，在交易時會涉及眾多具有不同級別採購權限的決策者。考慮到與向其他企業銷售商品相關的具體因素，確保 B2B 客戶能夠訪問有效執行預期任務所需的數據至關重要。平台應該允許 B2B 網上商店所有者定義角色、權限和責任，並根據具體情況允許/限制訪問你網站的特定部分。
客戶定價
與 B2C 不同，B2B 電子商務解決方案應根據不同的客戶或特定產品的訂單數量提供個性化的定價模型。平台應該能夠確定單個價格列表以處理複雜的成本結構。B2B 客戶希望根據你的業務關係或他們的訂單數量協商定價模型。此外，B2B 銷售的大部分取決於關係和忠誠度，因此老客戶希望以特殊價格來表達他們對你服務的忠誠度。
多種付款方式
B2B 購物者會定期大量購買。平台應提供多種支付方式，如支付一張或多張發票、訂閱支付模式、部分支付或債務支付。通過靈活的支付模式，你可以為你的客戶提供將訂單成本分成小額款項的可能性，這些款項可以使用不同的信用卡支付。使用B2B平台，你還需要為高價值客戶提供信用額度，並為每個賬戶設置信用額度。
系統整合
下一個要考慮的因素是你的平台將如何與你的資源規劃系統(ERP)、物流方式、庫存管理系統、營銷、分析和營銷等工具的整合。需要注意選擇一個能與你的 CRM（客戶關係管理）、PIM（產品信息管理）、ERP（企業資源規劃）、會計和稅務管理等順利整合的平台。
個性化體驗
越來越多的 B2B 公司轉向個性化的 UX（用戶體驗）。你的 B2B 電子商務解決方案應該允許你開發一個移動優化的電子商務商店，導航方便，易於定制，並且對SEO友好。
此外，B2B平台應提供先進的工具，如個性化插件、交叉銷售、追加銷售、獎勵和忠誠度計劃。如果你希望你的 B2B 品牌受到客戶的歡迎，你的網上商店應該要讓客戶與你的品牌的互動更加愉快。
庫存管理
通常，庫存信息僅限於基本的“有貨”或“缺貨”選項。B2B電子商務平台應該提供強大的庫存數據。B2B 客戶需要訪問訂單跟踪、運輸信息、一鍵重新訂購、報價批准以及任何其他有助於自行處理賬戶的功能。自助庫存管理使 B2B 客戶有機會不僅可以快速高效地下訂單，還有助於避免昂貴的延期交貨。
產品目錄管理
產品目錄管理是 B2B 網上商店所有者的關鍵業務績效驅動因素。如果你要管理來自供應商的大量不同格式的產品目錄，你的產品內容可能會一團糟。有時，組織這些信息並為產品列表做好準備可能會有很大的問題，確保所選平台能幫你處理複雜的產品目錄。
在某些情況下，你可能還需要整合PIM（產品信息管理）系統。借助 PIM 系統，電子商務公司可以跨多個渠道以各種格式運行、組織、豐富和分發來自各種來源的產品數據。
高級搜尋引擎優化工具
無論你使用何種商業模式，位於搜尋引擎首頁上都會直接影響購買決策，你可以進行的最佳營銷投資是搜尋引擎優化 (SEO)。通常，所有 B2B 電子商務平台都有 SEO 系統。但是，要注意挑選一個包含可以增強網站 SEO 的工具的軟件包至關重要。
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